شروط الاستخدام

أهلا بكم في "لبيتنا اكسبريس" يتضمن هذا الموقع شروط استخدام الخدمة من المطاعم والمتاجر المشتركة معنا،

يرجى قراءة الشروط بعناية قبل استخدام موقعنا،

هذه الشروط تساعدك على فهم حقوقك عند استخدامك لخدماتنا، عند انشاء حساب "لبيتنا اكسبريس" الخاص بك فإنك تأكد موافقتك على هذه الشروط،

المنصة متاحة للاستخدام من قبل الأشخاص الطبيعيين البالغين 18 عاما وما فوق،

1 – غايتنا:

تقديم تجربة مميزة وسهلة عبر ايصالك لشركائنا، تعمل منصة "لبيتنا اكسبريس" كوسيط بينك وبين المطاعم والمتاجر المشتركة، وتقدم فقط خدمات دعم جمع المدفوعات ومركز اتصال، ولسنا طرفا في عقد بيع أو شراء بين المورد والمستخدم كما أننا لا نتحمل المسؤولية عن جودة المنتجات ومحتواها ولا نملك أي منتج منها، تفاصيل قوائم الأسعار تتم من قبل البائعين الشركاء،

2 – حسابك:

قبل استخدامك لموقعنا يتوجب عليك انشاء حساب على منصة "لبيتنا اكسبريس "من خلال رقم هاتفك وتقديم معلومات عنك مثل اسمك وعنوانك وبريدك الالكتروني كما يمكنك الغاء حسابك عند حذف التطبيق من هاتفك، يحق لنا حجب وصولك الى حسابك او اغلاقه إذا تم استخدام التطبيق بشكل سيء من قبل المستخدم على سبيل المثال (التعمد على عدم استلام طلبك وتقديم شكاوى متكررة غير منطقية واساءة المعاملة مع موظفينا والتشهير بسمعة الشركة دون وجه حق وأي سبب وجيه آخر،

3- توفير الخدمة:

* لكل مطعم ومتجر مشترك أماكن توصيل محددة قد تتغير هذه المناطق في أي وقت لأسباب خارجة عن سيطرتنا مثل سوء الطقس أو الطلب المتزايد على خدماتنا وذلك بغية الحفاظ على جودة الخدمة، 

* يقوم كل مطعم ومتجر مشترك على منصة "لبيتنا اكسبريس" بتحديد ساعات العمل الخاصة بهم، هذا يعني أن توفر خدماتنا يعتمد على أوقات ساعات العمل للمطاعم والمتاجر المشتركة،

* إذا كانت الخدمة غير متوفرة لأي سبب من الأسباب السابقة أو أي سبب آخر سوف يتم اعلامك بان طلبك لن يكون ممكنا،

* يتم تسليم طلبك من فئة منتجات المطاعم ومحلات الحلويات والسوبر ماركت والصيدلية في مدة أقصاها ساعة بحسب موقعك في المدينة التي قمت باختيارها مسبقا،

*اثناء دخولك الى منصة "لبيتنا اكسبريس" للحصول على خدماتنا، من بعد إنشاء حسابك وقبل أي شيء عليك باختيار المدينة التي تريد استخدام خدماتنا فيها لا يمكنك إجراء أي عملية طلب شراء من شركائنا على المنصة في المدينة التي قمت باختيارها وارسال المشتريات إلى عنوان خارج نطاق المدينة المحددة بمعنى أخر فقط يمكنك اجراء عملية الشراء والتسليم في نفس المدينة، وكما ينبغي عليك اختيار المطعم او المتجر الأقرب إليك لضمان توصيل الطلب بالسرعة المناسبة وعدم ترتيب دفع أجور توصيل اضافية على حسب المسافة المقطوعة،

4 - الطلبات:

* عندما تقوم بإجراء عملية شراء، فانه بحاجة الى موافقة قبوله من المطعم او المتجر المختار ومن قبلنا،

* عندما يتم قبول الطلب يصلك إشعار تأكيد الطلب،

* انت مسؤول عن دفع كامل قيمة فاتورتك التي تظهر على التطبيق والتي تتضمن قيمة التوصيل،

* ان عقد توريد أي صنف يدخل حيز التنفيذ عندما نرسل لك اشعار بعد تأكيدك لعملية الشراء،

* قد لا نستطيع تنفيذ الملاحظات المذكورة كافة من طرفك على الطلب ’

* الحد الادنى لقيمة الطلب الواحد هي 15,000 ل.س غير شاملة اجور التوصيل،

* الحد الأعلى للطلب الواحد الا يتجاوز 50 كغ من المنتجات التي قمت بطلبها من المتاجر وغير ذلك فعليك التواصل معنا لتحديد الوزن والكمية المطلوبة من المتجر للتأكد من توفرها وتحديد أجور النقل من قبلنا،

* الحد الأعلى للطلب الواحد لقيمة الفاتورة من المطاعم 200,000 ل.س لا تتضمن أجور التوصيل،