سياسة الشحن والتوصيل

شركة لبيتنا اكسبريس تلتزم بخدمة توصيل سريعة وأمنة لجميع أنواع الطلبات،

توضح هذه السياسة شروط وأليات الشحن والتوصيل ضمن مناطق الخدمة المعتمدة.

* نغطي كافة المدن السورية المتاحة ضمن منصة "لبيتنا اكسبريس" عبر شركائنا من المطاعم والمتاجر وغيرهم من خدمات مع الأخذ بعين الاعتبار ظروف الطرق والوضع الأمني واللوجستي لكل منطقة.

* التوصيل متاح يوميا من الساعة 9 صباحا حتى 12 مساءا

* تعتمد مدة التوصيل على نوع الطلب إذا كان من فئة المواد الغذائية من 30 دقيقة حتى 60 دقيقة ان لم يكن هناك عائق خارج عن سيطرتنا مثل الازدحام عند البائع والازدحام المروري والأحوال الجوية.. الخ، وفي هذه الحالة يتم اخطار العميل واجاد حلول بديلة ممكنة.

* رسوم التوصيل تختلف من مدينة لأخرى وبحسب المسافة وسوف يكون موضح أثناء قيامك بعملية الشراء.

* تتحمل المسؤولية كاملة عند حدوث فشل في التسليم بسبب تقديمك معلومات خاطئة عن مكان الاستلام أو التعمد بعدم الاستجابة عند الوصول أو رفض استلام طلبك لسبب غير مبرر وفي هذه الحالة نحتفظ برسوم تكاليف التوصيل ولا تسترد ويعتبر طلبك ملغي بالكامل دون تعويض.

* يعتبر الطلب مستلما عند توقيع العميل أو الممثل المفوض أو تأكيد الاستلام الكترونيا وبعدها تنتقل مسؤولية المنتج بالكامل للعميل.

نحتفظ بحق تعديل سياسة الشحن في أي وقت دون اشعار مسبق.

التحديثات تنشر مباشرة على المنصة وتطبق على جميع الطلبات الجديدة.